Обязанности продаца-консультанта магазина Groomer.com.ua
Продавец-консультант обязан:
- Предоставить полную консультацию по каждой единице товара интернет-магазина Groomer.com.ua, в рабочее время (Пн.- сб. с 9:00 до 18:00, Вс 9:00 до 16:00).
- Уведомить клиента об акциях магазина.
- Согласовать каждый заказ в телефонном режиме с клиентом.
- Оглашать сумму заказа.
- Оглашать сумму персональной скидки если таковая имеется.
- Информировать клиентов о сумме накопления, по дисконтной программе.
- Огласить сроки доставки заказа по требованию клиента.
- Предоставить номер транспортной декларации (ТТН) в СМС-сообщении, после отправки заказа.
- По требованию клиента предоставить фотографии товара в реальном времени.
- В случае отсутствия товара, предложить аналог схожий по техническим характеристикам.
- Проинформировать клиента об условиях возврата и обмена товара, а также об условиях гарантии.