Обов'язки продавця-консультанта магазину Groomer.com.ua
Продавець-консультант зобов'язаний:
- Надати повну консультацію по кожній одиниці товару інтернет-магазину Groomer.com.ua, в робочий час (Пн.- зб. З 9:00 до 18:00, Нд 9:00 до 16:00).
- Повідомити клієнта про акції магазину.
- Узгодити кожне замовлення в телефонному режимі з клієнтом.
- Оголошувати суму замовлення.
- Оголошувати суму персональної знижки якщо така є.
- Інформувати клієнтів про суму накопичення, за дисконтною програмою.
- Оголосити терміни доставки замовлення на вимогу клієнта.
- Надати номер транспортної декларації (ТТН) в СМС-повідомленні, після відправки замовлення.
- На вимогу клієнта надати фотографії товару в реальному часі.
- У разі відсутності товару, запропонувати аналог схожий за технічними характеристиками.
- проінформувати клієнта про умови повернення та обміну товару, а також про умови гарантії.